澳门新金沙官网:泪洒终点站 青岛巾帼驾驶员孙琪

日期:2019-02-05编辑作者:金沙澳门官网

  )她是“巾帼文明线路”的带头人,她是“巾帼工匠班组”的班长,她是215路线的“敬老服务明星”,她是“公交世家”里杰出的女劳模,她是第一位、也是唯一一位青岛市“有突出贡献技师”的女驾驶员。她,就是青岛公交集团隧道巴士有限公司215路公交驾驶员孙琪。

  1月22日上午,青岛公交集团隧道巴士有限公司第三分公司格外热闹。据了解,自1997年进入公交,孙琪已在公交车上度过了32个春夏秋冬,1月22日,是她驾驶工作的最后一天。为了给孙琪一个惊喜,也给她的公交生涯画上一个圆满的句号,多年受到孙琪帮助的老乘客、澳门新金沙官网以及孙琪的家人特意在这天上午来到了分公司。

  “回来了,回来了,孙琪回来了!”上午11时许,孙琪驾驶的215路Z2779号公交车缓缓驶入了隧道巴士公司第三分公司停车场。“孩子,辛苦了!”退休仪式的现场,孙琪的母亲眼含泪花,公司也将孙琪32年间工作点滴制成了精美的相册,还为孙琪准备了寓意福泰安康、吉祥如意的红灯笼、鲜花、......不仅如此,多年的细心服务,孙琪早已和乘客们成为了家人、朋友。听说孙琪要退休了,215路老乘客郭阿姨特地带来了自己亲手包的饺子、马秀珍老人带来了围巾、花环,庞女士手拿着福字、家住普吉新区的王淑云阿姨也送来了慰问信,还在信中写到:“孙师傅人品高尚,心中装着坐车的男男女女、老老少少。夸她安全工作32年,真是女中豪杰,安全生产模范!”对于眼前这突如其来的惊喜,孙琪一下子红了眼眶,一个劲儿的说着谢谢。

  “当女司机算是受我母亲的影响,而且32年,这个数字对于我和我的母亲来说都意义非凡。”据了解,孙琪的家庭是一个名副其实的“公交世家”,她弟弟、妹妹、妹夫、弟妹都在公交从事一线驾驶员、调度员等工作,而她的母亲冷志贞更是新中国成立后岛城第一批女公交车驾驶员,从1958年进入公交工作,到1990年退休,同样也是为青岛公交贡献了32年的青春,前后开过吉姆西、大万国、2路电车、大解放、铰接式汽车五种车型,可以说见证了公交的变革历程。“在公交干了这么多年,对于我来说,那已经不是一份单纯的工作,而是一种情感的寄托。虽然我退休已经29年了,但是我的孩子们又进入了公交,这也算是一种传承吧。”冷志贞老人说。

  “因为母亲工作的原因,所以我小时候和她真正在一起的时间并不多。偶尔跟着她一起出车,内心也总是会受到震撼,因为那个年代的公交车跟现在不一样,都是笨重的大家伙,方向盘没有转向助力,转起来特费劲,当时看着妈妈驾驶着这么大的汽车走街串巷,我觉得女驾驶员是个特别帅气的职业,所以,我就决心要像母亲一样成为公交驾驶员。”据孙琪介绍,正是因为受母亲的影响,自己刚一毕业就进入公交,并成为了一名公交乘务员,那一年她17岁。

  1997年,公交开始尝试实行无人售票,已经从事10年售票员工作的孙琪决定开始学车,转行成为一名公交车驾驶员,这对她来说也是一个不小的挑战。最终,孙琪通过了一系列考试,终于摸到了梦寐已久的方向盘,并取得了优异的成绩。

  从事驾驶工作22年来,孙琪从未出现过任何安全事故,她的公交车上甚至连一丝划痕都看不到。每天上班前,她至少提前30分钟到岗,对车皮、机油、轮胎等方面进行细致全面的检查,确保车辆运行状态正常;孙琪的公交车上总是常备容易坏的零件,运行过程中,时刻关注车辆的状态,一旦发现任何异样,立即进行处理。孙琪还是同事中的“智多星”,谁的公交车出问题了,都会先问问孙琪,让孙琪帮忙解决。凭借着出色的业务技能,22年间,孙琪先后获得了“青岛市突出贡献技师”、“青岛市最美女司机”、“青岛市工人先锋”、“山东省女职工建功立业标兵”“三八红旗手”等荣誉称号,更是唯一一位连续两届被评为“青岛公交集团首席技师”的女公交车驾驶员。

  “这么多年里,我驾驶过各种车型,也见证了咱们青岛公交的更新升级,2000年以前,青岛的公交车除了少量的“小扬子”中巴车、“黄河”牌客车系柴油车外,大部分公交车为汽油车,很多车型方向没有助力,还是老式的前置发动机,但是社会在进步,我们的公交车也在不断的更新换代,从汽油车到柴油车、天然气车,再到现在的纯电动公交车,不论是乘车环境还是驾驶环境都有很大的提升,母亲也常说我赶上了好时候。”孙琪笑着说

  “215路的客运压力非常大,每个月只有3天的休息时间,所以很多人不愿意干,澳门新金沙官网而孙琪在这个岗位上,一干就是19年,并且非常出色。”青岛公交集团隧道巴士有限公司第三分公司党支部书记金伟玲说。

  据经常乘坐215路公交车的乘客介绍,孙琪一直都是他们心中的“敬老服务明星”。215路线途经团岛、云南路、四方等老居民区,澳门新金沙官网老年乘客数量较多,每当有老年乘客乘车时,孙琪总是耐心等待,碰到有的老人腿脚不便,孙琪也会上前搀一下、扶一把,遇到手里拎着菜篮子、小推车的老年人,她总是会主动将老人扶上车,把他们携带的物品送到座位旁边安置好后,才发动车辆运行。不仅如此,孙琪的车厢可以说是“四季如春”:夏天,孙琪在车厢里准备了小扇子、清凉油;冬天,孙琪的车厢里有暖坐垫、暖扶手。在她的车厢中,还有一个百宝箱,里面常年备有创可贴、购物袋、一次性雨伞、澳门新金沙官网方便钩等物品,以便乘客取用。

  为了给乘客提供更加优质的服务,孙琪悉心揣摩乘客心理,并总结出“六五四三二”工作法。即:对待特需乘客要关心、帮助乘客要诚心、观察乘客要细心、解答乘客询问要耐心、对待乘客批评要虚心、乘客满意才舒心;多一个眼神、多一个微笑、多一声问候、多一片爱心、多用一次十字用语;对车辆勤检查、勤保养、勤维护、勤保洁;不开带病车、不开怄气车、不开高速车;保证行车安全、保证点正档匀。

  其实,不仅是在车厢内,孙琪还将这份爱心延续到了车厢外,她与多位老人结对,定期到老人家中进行志愿服务,为老人带来欢乐。在2018年青岛市学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动评选中,她荣获了“最美志愿者”称号。

  “从乘务员到驾驶员,不知不觉居然已经过了32年了,这32年里,我不敢说自己做得到底有多好,但是无愧于心吧,马上要退休了,我觉得没有什么遗憾或者后悔的事情,这既是对母亲有个交代,没有让她失望,也给自己的职业生涯交上了一份满意的答卷吧。”孙琪笑着说。

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